Официальная гарантия производителя Viessmann распространяется на все товары. Ее срок, в зависимости от модели, составляет от 24 месяцев до 10 лет. При покупке оборудования Вы получаете гарантийный талон, инструкцию по монтажу и эксплуатации, кассовый чек и товарную накладную. В случае выхода из строя оборудования, гарантийный талон дает право на бесплатный гарантийный ремонт в специализированных сервисных центрах.
Гарантия распространяется на все дефекты, возникшие по вине завода-изготовителя. Гарантийные обязательства наступают при обнаружении в товаре дефектов, обусловленных неправильным производством этого товара или его компонентов, при условии соблюдения Покупателем заявленных производителем условий эксплуатации в течение гарантийного срока.
Viessmann гарантирует соответствие продукции требованиям безопасности при условии соблюдения потребителем правил эксплуатации, транспортировки, хранения и монтажа. Для обращения по гарантии необходимо:
- Уникальный Номер оборудования;
- Дата отгрузки со склада;
- Корректно заполненные Сведения о дилере и Сведения об организации осуществившей ввод в эксплуатацию;
- Местонахождение оборудования и Ф.И.О Владельца.
Наша компания является официальным партнером компании Viessmann, поэтому Вы всегда можете обратиться за помощью к нашим менеджерам. Право на бесплатное гарантийное обслуживание подтверждается наличием гарантийного талона, в котором указаны: модель, гарантийный срок, серийный номер, дата продажи. Гарантийный талон сохраняется клиентом в течение всего срока эксплуатации оборудования. В нем указаны актуальные адреса и контакты сервисных центров, авторизованных производителем.
Сервисный центр вправе отказать в гарантийном ремонте в следующих случаях:
- Нарушена целостность гарантийных пломб;
- Нарушены правила эксплуатации, указанные в сопутствующих документах;
- Имеются механические или другие повреждения, возникшие в результате умышленных или непреднамеренных действий покупателя или третьих лиц;
- Произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или замена внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменена схема или конструкция товара.
Гарантийные обязательства не распространяются при выявлении следующих неисправностей:
- Исчерпание ресурса или естественный износ;
- Повреждения, причиненные клиентом или вызванные неаккуратным использованием (запыленность, воздействие жидкости, попадание внутрь корпуса инородных предметов);
- Повреждения в результате стихийного бедствия (природных явлений);
- Повреждения, нанесенные в результате аварийного повышения или понижения напряжения в сети или неправильного подключения к ней;
- Повреждения, возникшие из-за дефектов системы, в которой эксплуатировался товар, или вызванные соединением и подключением товара к другим изделиям;
- Повреждения, возникшие ввиду использования товара с нарушением правил его эксплуатации или не по назначению.
10-летняя гарантия на теплообменники из специальной стали
Все конденсационные котлы Viessmann оборудованы теплообменниками из специальной стали. Эти устройства работают с КПД 98 процентов, отличаясь также надежностью и эффективностью в работе в сочетании с длительным сроком службы. Поэтому фирма Viessmann предоставляет для теплообменников из специальной стали 10-летнюю гарантию.
Гарантийный срок и условия гарантии на Котлы газовые напольные Viessmann
Модель
|
Товар не требующий пусконаладочных работ |
Товар требующий пусконаладочных работ |
| Гарантия c момента продажи, мес |
Гарантия c момента запуска, мес |
Ограничения по сроку с момента продажи не более, мес |
| Vitogas 100-F |
- |
24 |
27 |
Гарантийный срок и условия гарантии на Котлы газовые настенные Viessmann
| Модель |
Товар не требующий пусконаладочных работ |
Товар требующий пусконаладочных работ |
| Гарантия c момента продажи, мес |
Гарантия c момента запуска, мес |
Ограничения по сроку с момента продажи не более, мес |
| Vitopend 100 WH1D KOMBI (двухконтурные) |
- |
24 |
27 |
| Vitopend 100 WH1D MONO (одноконтруные) |
- |
24 |
27 |
Гарантийный срок и условия гарантии на Котлы для работы с дутьевыми горелками Viessmann
| Модель |
Товар не требующий пусконаладочных работ |
Товар требующий пусконаладочных работ |
| Гарантия c момента продажи, мес |
Гарантия c момента запуска, мес |
Ограничения по сроку с момента продажи не более, мес |
| Vitomax 100 LW |
- |
24 |
27 |
| Vitoplex 100 PV1 |
- |
24 |
27 |
| Vitoplex 200 SX2 |
- |
24 |
27 |
Гарантийный срок и условия гарантии на Котлы конденсационные напольные Viessmann
| Модель |
Товар не требующий пусконаладочных работ |
Товар требующий пусконаладочных работ |
| Гарантия c момента продажи, мес |
Гарантия c момента запуска, мес |
Ограничения по сроку с момента продажи не более, мес |
| Vitocrossal 200 CM2 |
- |
24 |
27 |
Гарантийный срок и условия гарантии на Котлы конденсационные настенные Viessmann
Модель
|
Товар не требующий пусконаладочных работ |
Товар требующий пусконаладочных работ |
| Гарантия c момента продажи, мес |
Гарантия c момента запуска, мес |
Ограничения по сроку с момента продажи не более, мес |
| Vitodens 100-W (Kombi) |
- |
24 |
27 |
| Vitodens 100-W (Mono) |
- |
24 |
27 |
| Vitodens 200-W с Vitotronic 100 |
- |
24 |
27 |
Гарантийный срок и условия гарантии на Котлы твердотопливные Viessmann
Модель
|
Товар не требующий пусконаладочных работ |
Товар требующий пусконаладочных работ |
| Гарантия c момента продажи, мес |
Гарантия c момента запуска, мес |
Ограничения по сроку с момента продажи не более, мес |
| Vitoligno 100-S |
- |
24 |
27 |
Обмен и возврат товара
Проверка целостности и комплектации товара происходит во время его получения. Клиент может вернуть или заменить товар в течение 14 дней после покупки. Данное право гарантируется «Законом о защите прав потребителя». Обмен или возврат товара допускается в следующих случаях:
- Товар не является сложным техническим оборудованием;
- Товар не был в употреблении и не имеет следов эксплуатации: сколов, царапин, потёртостей, программное обеспечение не изменялось;
- Комплектация товара не изменилась, целостность упаковки не нарушена;
- Заводская маркировка и все ярлыки сохранены.
Приобретая оборудование в нашей компании, вы будете уверенны, что оборудование все сертифицированное и присутствует гарантия.
Подробнее о гарантийных обязательствах, а также условиях сервисного обслуживания, обмена или возврата, вы всегда можете узнать у наших специалистов.
